2019-11-13 14:54:54
铁路客运服务
培养目标：本专业培养熟悉高铁服务业务流程和工作要求，掌握铁路行车政策法规，运用高铁旅行英语、商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行沟通，正确使用高铁车厢内各种设备和应急设备，具备铁路运输企业及高铁商务管理与服务技能的人才。毕业后能从事铁路客运列车乘务工作，能从事铁路客票的售票工作并使用计算机票务调度软件，能从事铁路车站的站务工作，能从事铁路行李、包裹的承运、包装及分类等现场基本工作。
主要课程：服务礼仪、演讲与口才、旅客心理、旅游概论、铁路法规、旅游英语、交际美学。
主要实践环节：客运乘务员技能、形体训练、铁路行车组织、客运值班员技能、铁路售票员技能等。
江苏省扬州技师学院创办于1959年，是一所省政府批准的重点技师学院。曾先后获得国家重点职业院校、全国职业教育先进单位、江苏省高技能人才培养示范基地、国家高技能人才培养示范基地、由教育部、财政部、人社部三部委正式批准建设的国家中职示范校。2014年底，被人力资源和社会保障部评为江苏省唯一一所“为国家技能人才培育工作作出突出贡献的单位”的荣誉称号。学院占地面积近300亩，建筑面积15万平方米。设机电工程系、现代制造系、汽车工程系、信息工程系、管理工程系、交通工程系、中德学院、公共实训信息中心与继续教育训练中心等教学部门。各专业实训、实习设备齐全，目前本部有学生近8000人。2005年与德国德累斯顿工业大学合作，成立江苏扬州中德技师培训学院，设有全国唯一的德国IHK职业资格中国（扬州）培训鉴定中心。长期以来学院一直坚持走服务社会经济发展的专业建设之路，牢固树立质量意识、品牌意识、毕业生广受用人单位青睐。“学历+技能”是学院办学特色。目前学院已成为苏中地区规模最大、专业门类最齐、培养层次最多的综合性全日制职业院校。
